Consejos para una newsletter

Fuente: Comunica2punto0

Ultimamente se ha puesto de moda hablar de conversiones, Analytics etc… cosa que ya esta bien, tanto SEO, tanto marketing a veces no valoramos lo que tenemos “las visitas” y cual es su “comportamiento” en nuestra web.

La cuestión es que me pise a hacer algunas pruebas para distintos proyectos de viajes.

Objetivo: mejorar la conversión desde la homepage de Patagonline.

Originalmente teníamos este modelo de homepage:

Viajes Patagonia, Viajes a la Patagonia Argentina y Chile

Realizamos los cambios para que el usuario se encuentre con opciones mas precisas, dos botones grandes que llamen a la acción “call to action” un texto “copy” que genere confiranza y represente el discurso de la marca… persuadir que los usuarios llenen el formulario de contacto o creen un usuario en el tripplanner.

El resultado:

home-2.jpg @ 100% (Background, RGB/8#)

Sorprendentemente y contrariamente a lo que pensábamos todo funciono al revés, la tasa de conversion bajo… Porque ?

- Descubrimos que el usuario de Patagonline quiere informarse, le gusta la web, le interesa el destino, quiere navegar a traves de un mapa de destinos, ver fotos, ver videos… y todo antes de estar lo suficientemente seguro como para llenar un formulario de contacto.

Finalmente volvimos a la
version original
pero seguiremos con mas pruebas…
:-)

Vista Previa

3 son destinos de Middle Africa:

Senegal
Cameroon
Nigeria

Es interesante…, son incomodas para vivir pero a veces tienen mas potenciar turístico que las ciudades mas organizadas y con mejor calidad de vida.

Presentacion Ucave La semana pasada participamos de un seminario que organizo la asociación de agencias de viaje de Cataluña- Ucave -.

Nuestra función fue presentar la nueva aplicación que desarrollamos en Ucave, para que las agencias puedan compartir y colaborar en la creación y ofrecimiento de productos entre ellas.

Aqui esta la cobertura de la reunion:

“Nueva herramienta de UCAVE para compartir producto:
Una de las principales novedades de la jornada fue la presentación, por parte de Matías Puga, de Travelideas, de la nueva herramienta de UCAVE para compartir producto entre las agencias, donde los asociados de UCAVE podrán colgar los “cupos” libres de viajes para que otras agencias puedan comprarlos y ofrecerlos a sus clientes. Se trata de una herramienta muy novedosa e interactiva que ha surgido de las demandas de los propios asociados y que tiene como objetivo favorecer la competitividad generando una interacción entre las agencias. La consecución de sinergias e interacción entre agencias es tan importante como la capacidad de diferenciación de cada una de ellas: ambas cosas pueden conseguirse con herramientas tecnológicas.”

http://www.hosteltur.com/noticias/66818_ucave-anima-sus-agencias-participar-redes-sociales-optimizar-negocios.html

Recientemente hemos hecho una serie de micro-webs tematicas sobre un destino turístico.

Hemos trabajado en HTML, diseño atractivo, cajas sociales en la Sidevar sobre la derecha.

Las webs siguen un patrón de convertibilidad testeado con Google Analytics.

El objetivo de las mismas es informar sobre el destino, mostrar material gráfico al usuario y convertir usuarios en peticiones.

Para esto se integro un sistema de formularios multilingues que van directo a Peticiones

Viajes Senegal, Viajes a Senegal

Viajes a Senegal

Viajes Ruta de la Seda

Viajes Ruta de la Seda.

Iconos en acción, las aplicaciones de Travelideas ya t las puedes llevar donde quieras, en el móvil o a modo de botones en tu monitor.

Botones en acciónBotones en acción

Esta mañana entontre en el blog de Davir Armano, donde se habla de micro-blogin intensamente, este video hecho con una Palm, donde creo que se empresa perfectamente los micro-cortes en no mas de 2 segundos.

Me refiero a hacer un video, y no dejar que las micro-tomas se extiendan mas de 5 segundos. De esta formas te evitas tener que editarlo, y el resultado es fresco.

Si vale en este ejemplo que os pego abajo hay post-produccion.
Pero fijaos que bien que quedan los micro-cortes.

Por cierto: Martina se fue de viaje de prospección con Patagonline, y aun no me ha enviado ningún video !!!

La semana pasada Google publico algunos resultados del análisis del seguimiento del ojo de los usuarios al realizar sus búsquedas.

Como se puede apreciar el triángulo de oro, formado por las zonas mas calientes sigue siendo la zona mas exitosa de convertibilidad.

Zonas Calientes

Para estar ahí tienes que salir entre los primeros 3 resultados o gastar un buen dinero en Wdwords que te permita salir en la zona horizontal de anuncios, por encima de los primeros resultados orgánicos.

Por otro lado me llego este excelente estudio (también de eyetrakking) sobre la industria hotelera, sector donde hay mucha competencia.

Nosotros hemos desarrollado campañas de posicionamiento orgánico para nuestros proyectos, un trabajo arduo pero con éxitos a largo plazo.

Pero que pasa si necesito un posicionamiento rápido ?
Se me ocurren dos métodos distintos:

1. Posicionar para la larga cola.
Cuando una web es nueva empieza a levantar trafico relacionado a su temática, pero no con el top-10 de palabras importantes de su ecosistema web.

Por poner un ejemplo sencillo en el blog de Patagonia Argentina si bien la mayoría del trafico lo traen “palabras top” pero mas de forma colateral, porque no se tiene un resultado optimo (no aparece en el triángulo de oro de resultados), se podría posicionar para otras palabras secundarias que también pueden llegar a ser interesantes.

Larga cola

Y de esta forma rentabilidad mejor el trafico que recibimos.
Por ejemplo “excursiones iguazu” esta keyword tiene potencial, es importante optimizar la convertibilidad de la misma.

Dicho de otra forma, va a ser un trabajo duro y a largo plazo salir en las primeras posiciones con la palabra Patagonia, pero podemos empezar a rentabilizar el trafico de la “larga cola” y seguir creciendo.

2. Creo que adwords es una buena opción “también” para mercados con nichos cautivos, mercados mas pequeños sin mucha competencia.

Tomando el caso de la hotelería, la reputación de un hotel crece con el buen feedback de sus huéspedes. Hoy en día en internet existen excelentes herramientas 2.0 para “asesorarse” en la elección de un alojamiento.

Pero desde del punto de vista del hotelero es difícil estar en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.
Mas aun cuando tienes buenas referencias en internet, estas llenan los primeros resultados y tapan tu web corporativa (la web del hotel)

Teniendo en cuenta que estas webs 2.0 no permiten hacer una reserva online en la mayoría de los casos, es interesante salir en los primeros resultados y permitir a los usuarios “aconsejarse” en las webs 2.0 pero reservar en la web corporativa del hotel.

Hace unos días recomendé la lectura esta nota central de la revista BusinessWeek donde entrevistaban a Jeff Jarvis el periodista y escritor del libro What would Google do ?, el libro aun no se ha publicado (por lo menos en Alemania)
pero si hay distintos elementos para poder saber de que ser trata.

Hoy el autor publico esta presentación:

Las primeras diapos se interpretan fácilmente, pero luego cuesta seguirle el hilo al concepto.
Seria una buena oportunidad para probar el modernizado lector de e-books de Amazon.

Hoy temprano se dieron esas coincidencias marketinianas que generalmente se transforman en venta segura.
Estaba a punto de comprar un billete de avión de Munich Buenos Aires con Iberia cuando de repente recibo un mail de parte de Iberia.com

Promo

Una promoción para viajar a sudamernca con el 10% de descuento por los 10 años de la alianza OneWord.

Dije, perfecto! esto llega en el momento justo.
Sin dudarlo me fui “volando” a la pagina de la promoción donde dice clarito:

Cuando esté listo para hacer una reservación, contacte a su agente de viajes u oficina de reservaciones de cualquier aerolínea miembro de oneworld. Debido a la complejidad de estos productos, no se encuentra disponible la reserva on-line a través de los sitios de la aerolínea miembro; sin embargo, el personal de reservaciones de las aerolíneas miembros lo ayudarán con el mayor placer

Bueno, antes que nada hay que decir que el mensaje es bastante complejo de descifrar. “Producto complejo, no disponible online pero el personal de Iberia me ayudara”

Eso entendí, llamo a Iberia Alemania.
No tienen ni idea de lo que les hablo…

Me dan el teléfono de Iberia Plus en Madrid y llamo.
No tienen ni idea de lo que les hablo…

Me dan el teléfono de ServiIberia, reservas online y llamo.
No tienen ni idea de lo que les hablo…

En fin perdí 42 minutos de mi mañana, y se me fueron las ganas de reservar un pasaje con Iberia y con ninguna.

Mas que una huelga de pilotos esta gente se merece una huelga de clientes… o será que es “un producto demasiado complejo”…

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