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Mar
26
Cuando “vender mejor” no significa vender mas.
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Ultimamente se ha puesto de moda hablar de conversiones, Analytics etc… cosa que ya esta bien, tanto SEO, tanto marketing a veces no valoramos lo que tenemos “las visitas” y cual es su “comportamiento” en nuestra web.
La cuestión es que me pise a hacer algunas pruebas para distintos proyectos de viajes.
Objetivo: mejorar la conversión desde la homepage de Patagonline.
Originalmente teníamos este modelo de homepage:
Realizamos los cambios para que el usuario se encuentre con opciones mas precisas, dos botones grandes que llamen a la acción “call to action” un texto “copy” que genere confiranza y represente el discurso de la marca… persuadir que los usuarios llenen el formulario de contacto o creen un usuario en el tripplanner.
El resultado:
Sorprendentemente y contrariamente a lo que pensábamos todo funciono al revés, la tasa de conversion bajo… Porque ?
- Descubrimos que el usuario de Patagonline quiere informarse, le gusta la web, le interesa el destino, quiere navegar a traves de un mapa de destinos, ver fotos, ver videos… y todo antes de estar lo suficientemente seguro como para llenar un formulario de contacto.
Finalmente volvimos a la
version original
pero seguiremos con mas pruebas…
:-)
Feb
16
Levantando una web
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La semana pasada Google publico algunos resultados del análisis del seguimiento del ojo de los usuarios al realizar sus búsquedas.
Como se puede apreciar el triángulo de oro, formado por las zonas mas calientes sigue siendo la zona mas exitosa de convertibilidad.
Para estar ahí tienes que salir entre los primeros 3 resultados o gastar un buen dinero en Wdwords que te permita salir en la zona horizontal de anuncios, por encima de los primeros resultados orgánicos.
Por otro lado me llego este excelente estudio (también de eyetrakking) sobre la industria hotelera, sector donde hay mucha competencia.
Nosotros hemos desarrollado campañas de posicionamiento orgánico para nuestros proyectos, un trabajo arduo pero con éxitos a largo plazo.
Pero que pasa si necesito un posicionamiento rápido ?
Se me ocurren dos métodos distintos:
1. Posicionar para la larga cola.
Cuando una web es nueva empieza a levantar trafico relacionado a su temática, pero no con el top-10 de palabras importantes de su ecosistema web.
Por poner un ejemplo sencillo en el blog de Patagonia Argentina si bien la mayoría del trafico lo traen “palabras top” pero mas de forma colateral, porque no se tiene un resultado optimo (no aparece en el triángulo de oro de resultados), se podría posicionar para otras palabras secundarias que también pueden llegar a ser interesantes.
Y de esta forma rentabilidad mejor el trafico que recibimos.
Por ejemplo “excursiones iguazu” esta keyword tiene potencial, es importante optimizar la convertibilidad de la misma.
Dicho de otra forma, va a ser un trabajo duro y a largo plazo salir en las primeras posiciones con la palabra Patagonia, pero podemos empezar a rentabilizar el trafico de la “larga cola” y seguir creciendo.
2. Creo que adwords es una buena opción “también” para mercados con nichos cautivos, mercados mas pequeños sin mucha competencia.
Tomando el caso de la hotelería, la reputación de un hotel crece con el buen feedback de sus huéspedes. Hoy en día en internet existen excelentes herramientas 2.0 para “asesorarse” en la elección de un alojamiento.
Pero desde del punto de vista del hotelero es difícil estar en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.
Mas aun cuando tienes buenas referencias en internet, estas llenan los primeros resultados y tapan tu web corporativa (la web del hotel)
Teniendo en cuenta que estas webs 2.0 no permiten hacer una reserva online en la mayoría de los casos, es interesante salir en los primeros resultados y permitir a los usuarios “aconsejarse” en las webs 2.0 pero reservar en la web corporativa del hotel.